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Kroger遭遇杂货零售业的巨变

发布时间:2019-08-10

  Kroger (NYSE:KR) 最近很难突破,特别是因为它在电子商务蓬勃发展的经济环境中未能在技术上跟上。

  从历史上看,Kroger一直保持传统家庭购买杂货方式,而不是像同时代的那样投资于技术改进,反而是专注于扩大店内销售。

  因此,投资该业务的高管们对他们的资金保持更严格的控制。由于公司对变革的不妥协态度,一些技术合作伙伴实际上提前退出了会议以示抗议。

  首席执行官罗德尼麦克马伦承认他的公司面临的问题,但也相信Kroger将改善前进:“我们必须做好所有准备,”他在接受采访时说。 “毫无疑问,我们落后了。”

  更重要的是,Kroger在并购部门一直非常不活跃,与其竞争对手不同,未能收购或与潜在有用的新创公司合作。事实上,最初Kroger对网上杂货店送货服务Shipt、665588香港马会救世网。餐具公司Plated以及批发电子零售商兴趣。然而,它最终从未巩固这些交易,2017年,Shipt被竞争对手Target收购。

  在技术整合方面,虽然Kroger在2014年以2.8亿美元的价格收购了天然食品和补品的在线销售商Vitacost,但它并没有完全利用Vitacost的技术。当Vitacost的员工建议使用电子邮件促销而不是纸质通告时,Kroger没有遵循。

  “我们大多数人,当说到数字世界时,成都警方破获网络交友盗窃案 嫌疑人作案6起,会直觉反应电子商务正在随处发生,”Kroger 2013年首席执行官David Dillon告诉投资者。 “我没有得出同样的结论。”因此,显然Kroger长期以来一直逃避技术变革的趋势,缺点在今天开始显现。即便如此,一些人仍然保持乐观。

  Neuberger Berman的研究分析师约翰·圣马可说:“克罗格正处于商业转型的早期阶段,”他说。 “这不是一个完成转型的例子。”

  事实上,该公司正开始在技术上投入更多资金,包括机器人快递、路边取货、智能商店、到店取货以及先进的店内摄影系统,虽然现在已经落后,但Kroger仍然可以赶上竞争对手。

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